환불 정책

1. 개요

누리오 스터디는 동일한 리더와 고정된 주간 시간대에 참여하는 4주 멤버십 형태로 제공됩니다. 본 정책은 study.nurio.kr에서 스터디 멤버십의 환불 및 결석 처리 기준을 안내합니다.

2. 구독 모델

스터디에 참여하면 특정 리더의 고정 주간 슬롯에 대해 4주 멤버십을 결제하며, 기본적으로 4회의 주간 세션에 참여할 수 있습니다.

3. 시작 전 환불

해당 기간의 첫 세션이 시작되기 전에 취소하는 경우 구독료 전액을 환불받을 수 있습니다.

4. 시작 이후 환불

해당 기간의 첫 세션이 시작된 이후에는 구독료는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 제한된 경우에 한해 당사의 판단으로 아래 기준에 따라 비례 환불이 가능합니다.

이미 진행되었거나 제공된 세션의 가치는 구독료에서 차감됩니다.
사정에 따라 소정의 수수료가 부과될 수 있습니다.
기간 후반부의 요청은 환불 대상이 되지 않을 수 있습니다.

5. 멤버 사유 결석 및 취소

멤버 개인 사정으로 세션에 참석하지 못하는 경우, 사전 고지 여부와 관계없이 해당 회차는 사용된 것으로 간주됩니다.

세션 시작 24시간 이내 취소는 자동 소멸됩니다.
세션 시작 24시간 이전에 알려주신 경우에도 별도 보강 또는 무료 연장은 제공되지 않습니다.
멤버 사유 결석은 환불 대상이 아닙니다.

6. 리더 또는 당사 사정에 의한 취소

리더 또는 당사 사정으로 약정한 세션을 제공할 수 없는 경우, 해당 회차는 멤버 책임 결석으로 처리되지 않으며 남은 이용분을 뒤로 연장하거나 다음 결제일을 늦추는 방식으로 보상합니다. 필요한 경우 미제공 분에 대한 환불 또는 동일 가치의 다른 스터디로의 이전을 안내할 수 있습니다.

7. 환불 요청 방법

계정 이메일과 스터디 그룹명을 기재하여 hello@nurio.kr로 연락해 주세요.
요청 내용을 검토하여 환불 가능 여부를 확인 드립니다.
승인된 환불은 원 결제 수단으로 처리되며, 결제사 사정에 따라 통상 영업일 기준 5–10일이 소요됩니다.

8. 예외

본 정책은 대한민국 관계 법령 또는 이용자 거주 지역의 법령에서 보장하는 소비자의 법적 권리를 제한하지 않습니다.

9. 문의

환불 관련 문의는 hello@nurio.kr로 연락 주시기 바랍니다.